AP Market Cell
Strategia Marketingowa
Marketing bez strategii może wyglądać pracowicie. Nie znaczy, że prowadzi firmę we właściwą stronę
Strategia marketingowa porządkuje cele, klientów, ofertę, komunikację, kanały i budżet. Jej zadaniem nie jest stworzenie efektownej prezentacji, lecz pomoc firmie w podejmowaniu lepszych decyzji.
Nie każda firma potrzebuje więcej marketingu. Często potrzebuje mniej chaosu
Działania mogą być poprawnie wykonane, a mimo to nie przynosić oczekiwanych efektów. Powodem często nie jest brak zaangażowania, lecz brak wspólnego kierunku, niejasna oferta lub źle ustawione priorytety.
Każdy kanał realizuje własny plan
Strona, SEO, reklamy i social media działają osobno. Brakuje jednego celu, który łączyłby wszystkie działania.
Oferta jest szeroka, ale nieczytelna
Firma wie, co sprzedaje, ale klient nie rozumie różnicy pomiędzy usługami i nie wie, od czego powinien zacząć.
Budżet jest dzielony bez priorytetów
Pieniądze rozchodzą się pomiędzy kanały, bo „trzeba być wszędzie”, ale nikt nie potrafi wskazać najważniejszego zadania marketingu.
Firma reaguje zamiast planować
Decyzje podejmowane są pod wpływem konkurencji, sezonu, pojedynczego pomysłu lub aktualnej mody.
Strategia nie jest listą wszystkich rzeczy, które można zrobić
Możliwości zawsze jest więcej niż czasu, ludzi i budżetu. Dlatego prawdziwa strategia wymaga wyboru.
Ustalamy, gdzie firma ma największą szansę na efekt, które problemy trzeba naprawić najpierw i które działania mogą poczekać.
Jeżeli po stworzeniu strategii wszystko nadal jest równie ważne, to nie powstała strategia. Powstała lista życzeń.
Co może obejmować strategia marketingowa?
Zakres zależy od sytuacji firmy. Nie każda strategia musi obejmować wszystkie poniższe elementy.
Cele biznesowe
- pozyskanie nowych klientów,
- zwiększenie wartości zapytań,
- wejście na nowy rynek,
- rozwój wybranej usługi lub produktu,
- wzmocnienie pozycji marki.
Klienci i proces decyzji
- segmenty odbiorców,
- potrzeby i problemy klientów,
- kryteria wyboru,
- obiekcje i bariery,
- ścieżka od potrzeby do zakupu.
Oferta i przewaga
- uporządkowanie oferty,
- wartość dla klienta,
- różnice wobec konkurencji,
- pozycjonowanie marki,
- język korzyści i dowody wiarygodności.
Rynek i konkurencja
- analiza konkurentów,
- trendy i zmiany rynkowe,
- szanse oraz zagrożenia,
- luki w komunikacji i ofercie,
- możliwe kierunki odróżnienia.
Kanały i komunikacja
- strona internetowa,
- SEO i wyszukiwarki,
- reklamy płatne,
- social media i content,
- sprzedaż, e-mail i działania bezpośrednie.
Priorytety i pomiar
- kolejność wdrożeń,
- podział odpowiedzialności,
- ramy budżetowe,
- wskaźniki i dane,
- zasady oceny oraz korekty działań.
Jak powstaje strategia?
Poznajemy sytuację
Analizujemy cele, ofertę, klientów, dane, konkurencję i dotychczasowe działania.
Szukamy przyczyn
Oddzielamy problemy rzeczywiste od objawów i założeń funkcjonujących w firmie.
Ustalamy priorytety
Wybieramy grupy, ofertę, komunikaty, kanały oraz działania o największym znaczeniu.
Przekładamy strategię na zadania
Powstaje kolejność wdrożenia, odpowiedzialność, ramy budżetu i sposób oceny efektów.
Strategię, którą można wykorzystać w poniedziałek rano
Nie mierzymy wartości strategii liczbą slajdów. Materiał ma ułatwić podejmowanie decyzji właścicielowi, zarządowi, zespołowi marketingu oraz wykonawcom.
Forma może obejmować pełny dokument strategiczny, krótszy plan naprawczy albo plan działania na określony okres.
Rezultatem może być:
- diagnoza punktu wyjścia,
- opis najważniejszych problemów i szans,
- wybór grup klientów,
- uporządkowanie oferty i komunikacji,
- rekomendowane kanały marketingowe,
- plan wdrożenia na 30, 60, 90 dni lub dłużej,
- podział odpowiedzialności,
- mierniki i sposób kontroli wyników.
Dokument nie jest produktem końcowym. Produktem końcowym jest zdolność firmy do podejmowania lepszych decyzji.
Strategia nie jest obowiązkowym rytuałem przed każdą kampanią
Strategia jest potrzebna, gdy:
- firma nie ma wspólnego kierunku marketingowego,
- działania są rozproszone pomiędzy kilku wykonawców,
- planowana jest większa inwestycja,
- firma wchodzi na nowy rynek,
- oferta jest szeroka lub nieczytelna,
- wyniki działań są trudne do oceny,
- trzeba uporządkować budżet i priorytety.
Pełna strategia może być zbędna, gdy:
- problem jest mały i precyzyjnie zdefiniowany,
- potrzebna jest tylko jedna konkretna realizacja,
- firma ma aktualną strategię i konsekwentnie ją wdraża,
- nie ma gotowości do zmiany obecnych działań,
- dokument ma jedynie potwierdzić wcześniej podjęte decyzje.
W takiej sytuacji lepszy może być audyt, konsultacja albo krótki plan naprawczy.
Możemy przejść od decyzji do wykonania
Po przygotowaniu strategii możemy wdrożyć uzgodnione działania: stronę, SEO, kampanie, treści, komunikację, CRM, automatyzację albo materiały foto i video.
Możemy również przekazać plan zespołowi klienta lub jego wykonawcom i pozostać w roli konsultacyjnej oraz kontrolnej.
Strategia ma prowadzić do działania. Nie do kolejnego spotkania o tym, że trzeba zacząć działać.
Nie wiesz, czy potrzebujesz pełnej strategii, audytu czy krótkiego planu?
Opisz sytuację firmy i cel. Kalkulator pomoże określić możliwy zakres oraz orientacyjny budżet. Ostateczną formę współpracy dobierzemy po poznaniu problemu, który strategia ma rozwiązać.