AP Market Cell
Strategia i badania
Zanim wydasz pieniądze na marketing, sprawdź, czy inwestujesz we właściwy problem
Strategia nie jest dokumentem pełnym ogólnych haseł. Ma pomóc firmie zdecydować, co robić, w jakiej kolejności, dla kogo, za ile i po czym poznać, że obrany kierunek rzeczywiście działa.
Dobra realizacja złego pomysłu nadal jest złym pomysłem
Firma może mieć profesjonalną stronę, dobrze ustawioną reklamę i regularne publikacje, a mimo to nie osiągać efektów. Problemem często nie jest jakość wykonania, tylko błędne założenie, źle dobrana grupa odbiorców albo oferta, której klient nie rozumie.
Działania bez wspólnego celu
Każdy kanał funkcjonuje osobno. Firma publikuje, reklamuje się i rozwija stronę, ale nie potrafi jasno powiedzieć, jaki wynik ma przynieść całość.
Decyzje oparte na przeczuciu
Kierunek wynika z opinii, mody albo zachowania konkurencji, a nie z danych o klientach, rynku i rzeczywistej sytuacji firmy.
Budżet rozproszony po kanałach
Każdy wydatek wydaje się uzasadniony osobno, ale razem nie budują przewagi ani spójnego procesu pozyskiwania klientów.
Strategia nie mówi, jak zrobić wszystko. Mówi, czego nie robić
Lista możliwych działań jest praktycznie nieograniczona. Firma może inwestować w SEO, reklamy, social media, nowe treści, video, automatyzację, CRM i dziesiątki innych narzędzi.
Problem polega na tym, że zasoby, czas i budżet zawsze są ograniczone. Dlatego dobra strategia musi ustalić priorytety i świadomie odrzucić działania, które obecnie nie mają biznesowego uzasadnienia.
Strategia bez wyboru jest tylko długą listą życzeń.
Co możemy przeanalizować i uporządkować?
Możesz rozpocząć od jednego konkretnego problemu albo zlecić szerszą diagnozę obejmującą rynek, ofertę, komunikację i działania marketingowe.
Strategia marketingowa
Porządkujemy cele, grupy odbiorców, przewagę firmy, komunikację, kanały i sposób mierzenia efektów.
- diagnoza sytuacji firmy,
- cele i priorytety biznesowe,
- segmenty klientów i ich potrzeby,
- pozycjonowanie marki i oferty,
- plan działań oraz sposób pomiaru.
Analiza i badania rynku
Sprawdzamy wielkość i charakter rynku, zachowania odbiorców, bariery wejścia, trendy oraz możliwe kierunki rozwoju.
- analiza rynku i jego potencjału,
- badanie potrzeb odbiorców,
- ocena trendów i zmian,
- identyfikacja szans i ryzyk,
- rekomendacje dla oferty i komunikacji.
Audyt marketingowy
Oceniamy dotychczasowy marketing jako jeden system, a nie zbiór niezależnych usług.
- strona i ścieżka użytkownika,
- SEO, reklamy i analityka,
- treści i komunikacja marki,
- obsługa zapytań oraz sprzedaż,
- wykonawcy, narzędzia i koszty.
Analiza konkurencji
Porównujemy ofertę, komunikację, widoczność, kanały sprzedaży i sposób budowania przewagi.
- porównanie ofert i cen,
- analiza komunikatów oraz wyróżników,
- widoczność w Google i reklamach,
- mocne oraz słabe strony konkurentów,
- możliwe obszary odróżnienia marki.
Badanie klientów i odbiorców
Pomagamy zrozumieć potrzeby, obawy, kryteria wyboru oraz powody, dla których klient kupuje albo rezygnuje.
- segmentacja odbiorców,
- persony i profile decyzyjne,
- wywiady oraz ankiety,
- analiza pytań i obiekcji klientów,
- rekomendacje dla oferty i treści.
Konsultacje i plan naprawczy
Analizujemy konkretną sytuację i przekładamy wnioski na listę decyzji, zadań i priorytetów.
- konsultacja strategiczna,
- ocena pomysłu lub planowanego wydatku,
- weryfikacja oferty wykonawcy,
- plan działań na 30, 60 lub 90 dni,
- rekomendacje możliwe do wdrożenia.
Jak wygląda praca nad strategią?
Ustalamy pytanie
Określamy, jaką decyzję firma ma podjąć i czego nie wie na obecnym etapie.
Zbieramy fakty
Analizujemy firmę, ofertę, klientów, konkurencję, rynek i wyniki dotychczasowych działań.
Oddzielamy ważne od pilnego
Wskazujemy prawdziwe przyczyny problemów, szanse oraz ograniczenia.
Ustalamy kolejność
Przekładamy analizę na decyzje, zadania, odpowiedzialność, budżet i sposób mierzenia efektów.
Co otrzymuje firma?
Forma materiału zależy od zakresu projektu. Nie każdy problem wymaga rozbudowanego dokumentu. Czasem większą wartość ma krótki plan decyzyjny, który można od razu wdrożyć.
Najważniejsze jest to, aby po zakończeniu analizy firma wiedziała: co robić, czego nie robić, kto odpowiada za wdrożenie i po czym ocenić wynik.
Materiał może obejmować:
- podsumowanie punktu wyjścia,
- najważniejsze problemy i ich przyczyny,
- analizę klientów, rynku i konkurencji,
- rekomendowane pozycjonowanie oferty,
- priorytety działań,
- plan wdrożenia na kolejne etapy,
- proponowany budżet i podział odpowiedzialności,
- mierniki oraz sposób oceny wyników.
Strategia ma pomagać podejmować decyzje, a nie imponować liczbą stron.
Kiedy strategia i badania mają największą wartość?
Warto zacząć od analizy, gdy:
- firma planuje większy wydatek marketingowy,
- wyniki działań są nieprzewidywalne,
- oferta jest szeroka lub trudna do wyjaśnienia,
- brakuje jasnej grupy docelowej,
- firma wchodzi na nowy rynek,
- kilku wykonawców działa bez wspólnego planu,
- trzeba zdecydować, od czego zacząć.
Strategia nie pomoże, gdy:
- decyzje zostały już podjęte i analiza ma je tylko potwierdzić,
- firma nie chce udostępnić danych,
- nie ma osoby odpowiedzialnej za wdrożenie,
- oczekiwany jest jeden „magiczny pomysł”,
- każda rekomendacja ma zostać wykonana bez zmiany obecnych działań,
- dokument ma powstać wyłącznie dla formalności.
Po dobrej strategii firma nie ma więcej pomysłów. Ma mniej wątpliwości
Jasny kierunek
Firma wie, do jakiego klienta mówi, jaką wartość komunikuje i jaki rezultat chce osiągnąć.
Ustalona kolejność
Wiadomo, co wdrażać teraz, co później i które działania należy świadomie odrzucić.
Lepsza kontrola budżetu
Każdy większy wydatek ma uzasadnienie, zadanie i sposób oceny jego efektu.
Nie zostawiamy strategii w prezentacji
Po zakończeniu analizy możemy przejść do wdrożenia: przebudowy strony, SEO, kampanii, treści, automatyzacji, CRM, kreacji albo szerszej współpracy w modelu Zewnętrznej Komórki Marketingowej.
Możemy też przekazać plan zespołowi lub wykonawcom klienta i pełnić rolę konsultacyjną albo kontrolną.
Dokument nie jest celem. Celem jest lepsza decyzja i konsekwentne wdrożenie.
Nie wiesz, czy potrzebujesz pełnej strategii, audytu czy krótkiej konsultacji?
Wskaż problem, cel oraz sytuację firmy. Kalkulator pomoże uporządkować możliwy zakres i orientacyjny budżet. Ostateczną formę pracy dobierzemy po poznaniu pytania, na które firma naprawdę potrzebuje odpowiedzi.